创新十大通法连载6：移植法经典案例

创新十大通法连载6：移植法经典案例
    经典案例——《绎商交叉排队法》
   北京绎商资讯公司在全国设有十余家分公司，北京总部设有七个部门，各个部门的主要任务是为十余家分公司作好后援服务。总部年终进行业绩考核，由总经理主持对各个部门考核，考核结果出来后，分公司一片反对声，因为他们认为表现差的部门反而被评为先进。部门之间也相互不服。这样的考核效果大大地出乎总经理的预料。为什么出现这样的不良效果呢？分析发现，员工的表现好坏，最先知道的是市场和客户，其次是同事，最后知道的是领导。总经理评价部门工作，难免出现大的偏差。
    这时，一个跨领域的相似经验起到了激发思路的作用。某大学班主任负责学生的日常管理，其管理班级的最主要的权威来源于毕业分配权。学生对班主任表面上十分服从，可是在班主任不在的情况下，有些学生的表现就判若两人。毕业分配的矛盾集中于班主任一人，分配不好，觉得吃亏的学生就把气撒到班主任身上，个别班级出现过学生暗算班主任现象。这个班的班主任老师发明一个办法，他将学生评价权的一半交给学生，即学生之间相互背靠背排队，老师也给学生表现排队，两个排队结果平均，产生总的排队结果，毕业分配按这个总的排队结果填报志愿执行。这样一来，学生不得不注意日常表现，不得不搞好与其他同学的关系，同时也必须注意搞好与班主任老师的关系，评价较差的学生又不能把责任全归于班主任老师。而与同学闹的结果多是有惹众怒，再排队，则名次更差……。他们把这个方法命名为“交叉排队法”。
    把这个“交叉排队法”移植到绎商资讯公司的总部考核中，形成：分公司给总部各个职能部门排队、总部的各个职能部门之间相互排队、总经理给各个职能部门排队，三个排队结果合成一个总排队结果，按照这个总排队结果兑现奖项……，依此类推，全公司上下均实行交叉排队法考核机制，从此，企业的团队精神展现了出来。
古人云，治国如同烹小鲜。把在治理小事上所积累的方法，移植到大事上去，这是经理人进步的根本途径。引自史宪文著WBSA商务策划师认证教程