演讲接近尾声时,尽管听众将克林顿围了个水泄不通,但当他在人群中认出古德爵士——一位新的劳工民意领袖时,他高声喊道:“你好呀!菲利普!”他明白,这声招呼大得每个人都能听见,古德爵士听到该多高兴啊。
这位前总统有他的一套,不管你怎么看待他的政治见解,他总是受到人们的无限喜爱。正如心理学家兼沟通专家菲莉帕。戴维斯所说,克林顿具有一种罕有的超凡魅力,这使他与众不同。
师兄问苏西:“既成功又魅力四射的人,到底秘诀何在?”苏西有些茫然地摇摇头。
“心理学家赛伯。贝利认为,积极主动是一个人受欢迎的关键所在。”师兄不愧为心理学的硕士,他娓娓地对面前的苏西说:
“用积极主动的情绪才会真正感染别人。但是,这不是意味着让你去做一个骗子。假如你附和一个你并不赞同的观点,无论你努力挤出多么赞许的微笑,只能让你看起来更不真实。因为大多数人对假意和假话都有所感觉。”
“有一个例子,西蒙是一个38岁的经理,他回忆有一次与一个同事面对一个对立观点时,那个同事既没有反对,也没有赞同。相反地,他身体前倾,甚至更专注地说:”有趣,究竟是什么让你这样认为的?‘即使他本来准备反对这个观点,却给人一种感觉——他尊重并认真聆听对方的观点。“
“只要够真诚,就算那个同事后来与西蒙顶嘴,在西蒙眼里,那也是受欢迎的。而欺骗,只能招致鄙视。”
尽量去喜欢他人
苏西听到这里,脸有些发热。他这才明白自己不受上司欢迎的原因。在以往,他忽略了重要的一点,就是别人的感受同样是灵敏的。他原以为只要对上司维持着足够耐心的凝神,哪怕是竭尽全力地去辛苦表现,就会换来对方的凝视。谁知大错特错,他那些辛苦堆砌起来的热度,也许能以假乱真,但殊不知,在这份以假乱真的热度后面,他每一个刻意坚韧的毛孔里,都透露着自己的痛苦。
试问,又有谁会去欣赏一个痛苦地欣赏自己的人?
师兄看着苏西脸上的变化,欣慰地知道他已经在心里反省。但是师兄没有停下话题,他说:“苏西,在销售工作方面,你还是不明白,对吗?你面对每个客户,每次你都付出最灿烂的笑容,让人家喜欢你,接近你,然后购买你的产品。这表面上看来,你做得天衣无缝,可是事实上呢?”
苏西尴尬地挠挠头。
师兄微笑:“苏西,你知道吗?受人真正欢迎的秘诀是,根本不要试图让自己被他人喜欢,而是尽量地去喜欢他人。”
苏西又茫然了,他说:“让别人喜欢自己,不是比自己去喜欢别人,对自己本身更有利吗?”
“你又错了。”师兄告诉苏西,“虽然大部分人都愿意被他人喜欢,但矛盾的是,你越想虏获他的感情,别人就越难对你产生热情。正如作家兼电视评论家哥莱夫观察到的,‘任何人都不想被迷住,相反他们希望自己很迷人。’让这种转变以及自己的行为像春雨一样,润物无声,效果真的很好。”
最后,师兄告诉了苏西一个秘诀,不是让别人喜欢他,而是他怎样去喜欢别人!
这个秘诀,就是作家兼人际沟通专家简儿。简多多年研究出的人与人之间交流方式。
一、和人打招呼时不要立刻微笑。慢慢地、轻轻地微笑,让对方感到这是他们独享的待遇,不要让别人认为你在遇见每个人时都会自动微笑。
二、让别人有机会表达自己。专心聆听有趣的谈话并努力理解这些谈话。如果你没有认真倾听别人的答案,就不要问那么多问题,或者随便苟同别人所说的任何话。否则会让你显得极不真诚。
三、谈话的语速和内容的多少要与他人保持一致。尽量使用他人的语言会使沟通变得更加热烈。避免使用不自然的话语或手势。学会适应不同的环境和不同的人,但不要压抑真正的自我。
四、观察一些社交性线索。职业心理学高级讲师桑迪。曼恩博士如是说:人们是否在避免跟你进行眼神交流,或者看起来非常无聊?如果的确如此,请检查一下,你是否在向人们传递积极的回应?说话不要太快,不要只谈论你自己,或者用一些无聊的琐事轰炸你的听众。
五、你的身体就像一块磁铁:对于你所喜欢的人,你会把身体挪向他,而对于不喜欢的人,你会挪开身体。你可以将身体稍微斜向对方,但不必靠得太近。如果他人将身体靠近你,你也不要明显往后退。如果他们缓慢移开,那你就不要随之移动跟进。
苏西得到师兄的真传,从当天就开始慢慢改变。不久,他发现不仅同事和上司开始欣赏自己,他不仅在职场中取得了好成绩,同样,他成了一个生活中的“万人迷