Outlook 2007教程:附件寄送问题

　　我使用Outlook2007 已经有一段时间了，不过一直到最近我才发现了一个严重的问题。我一直以为，我寄出去的信件包含附件都能够完整的到收件人手中，但最近我在跟同事进行工作上的沟通时，我才发现原来我寄给他的信件，附件都凭空消失了，而且信件本身的格式也自动改为纯文本档。

　　我们公司内部的授权是依工作的不同而有不一样的授权模式，当然这是为了合法使用软件所做的限制，也因为这样并非所有同事都有安装Outlook，而大多数的人都是使用操作系统附加的Outlook Express来作为收发件的软件。当然Ubuntu 7.10发布之后，很多同事的笔电也安装了这套好上手的Linux操作系统，收发件的软件也自动转变成Evolution了。

　　话说回前面提到那个严重的问题，我是利用Outlook2007 收发件，而多数的同事是采Outlook Express来收发信，问题就出在这里。我一直以为附件凭空消失，是我们内部邮件服务器所造成的，因此还做了不同的测试，结果后来才将问题回归到Outlook 2007上。我在Outlook 2007的台湾官方页面，想寻找可能的原因跟解决的办法，但一直看不到相关的数据，后来还是利用Google搜寻「"Outlook 2007" "附件" "Express"」，才找到原因跟解决办法。这个让邮件格式转变为纯文本以及附件消失的原因，在于Outlook使用Transport Neutral Encapsulation Format（TNEF）来包装信息，但这种包装方式Outlook Express无法辨识，于是就会出现格式消失为纯文本，且附件不见的问题。　

　　解决的方式很简单，只要到「工具」的「选项」，然后变更邮件的格式，改为「Microsoft Outlook Rich Text（RTF）格式」就可以了。虽然解决这问题的方式很简单，但我实在很难理解，Outlook 2007跟Outlook Express不是同一家公司的产品吗？为什么新软件推出时都没有考虑到与旧软件间兼容的问题，当然这也不是第一次发生这种事，只不过这种问题若没有特别追问，谁会发现收件人根本没有阅读到附件啊！如果是生意上的往来，这种问题会被误判并给予不同的解读，比方说这间厂商给资料时不够细心跟慎重，因为连附件都没有。有的公司可能会因为这些判断而减低合作的意愿......之类的。更离谱的是，微软对于这问题的解决方法，则是「调查」（调查的字眼是知识库上由计算机自动翻译的语词）。如果你也正在使用Outlook 2007，请注意一下这个问题。