门店管理与导购技巧.ppt

前言
（一）、维持现状就是落伍
（二）、进步太慢也是落伍
（三）、速度是本世纪企业经营的关键
一、认识流通（Distribution）
二、自我定位
三、他山之石
四、服务业制胜策略成功的店长的管理秘诀
前言：如何成为一个称职、成功且快乐的店长
（一）我的现阶段任务
（二）成功者找方法、失败者找借口
（三）我思故我在   笛卡儿
一、 打破习惯（惯性思考）
二、管理秘诀——店长该关心什么？
三、决定业绩的六大因素
四、提升业绩的方法
五、建立成功团队
六、店长的EQ管理

销售服务与销售技巧
前言：销售=商品+X
一、销售的基本心态
二、销售的战略构想
三、销售的金三角
四、待机与最佳站立位置
五、销售服务的十步曲
六、如何与顾客交谈
七、销售的最佳武器——商品知识
八、购买意愿的微候
九、令人动心的销售重点
十、为达目标之具体确认事项

顾客心理与顾客管理
前言：迎接21世纪经济新浪潮
一、顾客满意经营
二、顾客大战的时代来临
三、谁是顾客
四、顾客新解
五、顾客的权利
六、顾客期望
七、顾客十诚
八、A B C 服务理念与顾客购买心理八阶段
九、商圈与顾客购买考虑因素
十、新消费族群趋向
十一、顾客管理的技巧
十二、顾客的真义

行销企划与商品陈列
一、服饰店的三感五气
二、万件穿“新”
三、企划的意义
四、企划案的基本步骤
五、促销活动企划
六、促销活动的准备工作
七、效果分析
八、陈列布置检讨
九、陈列的基本原则
十、决定陈列的五大要素
十一、陈列的演出重点和分类
十二、提升陈列效果的具体作法
十三、商品陈列丰富法
十四、商品陈列的思考