中国的银行业何愁不破产?--服务态度太差了!

playding 发表于: 2008-10-19 10:20 来源: 扑奔PPT网

刚才去银行取钱--工商银行--现在取钱都是取号,凭号的顺序来排队的!
银行里一共6个工作窗口,只有两个在对外工作,一堆工作人员或在办公区里面聊天,或是在大厅内扯淡,就是没有正经办公的!
先说说排队的事:
我是4193号,前面有5个人等待!本以为就是挨个排,多等一会也该轮到我了吧?结果越到后来好的差距越大,问大厅的办公人员为什么?其解释说:“人家是金卡”!
真是狗眼看人啊!金卡又怎么样?金卡有特权的话可以单独开窗口吧?为什么和一般的卡用一个窗口呢?凭什么金卡就可以后来然后排在别人的前面去呢?
再说说业务熟练程度:
正常取个钱也要5分钟以上,工作人员用手查钱就跟得了半身不遂一样,慢的不行,存钱比取钱还要慢,反复的用验钞机过,不是说其认真不对,而是业务真的太不熟练了!
再说服务态度:
想换零钱那是不可能的了,人家说没有!用卡取钱人家说没有这业务,不管自动取款机人排的多少,只要是卡,窗口就不办理!我今天取完钱,还没等我查完呢,人家就叫下一个排队取款的人了,我想说,如果离开了窗口,我发现有残币的话,她会承认吗?我想肯定不会吧!
想想这次金融危机,多少银行破产?多少人失业?当然这些与服务态度及工作效率无关,但是中国的这种工作方式,让人不禁要问:我们的银行业离危机还远吗?
大家对 中国的银行业何愁不破产?--服务态度太差了! 的评论
riceboy 发表于 2008-10-20 13:51:17
服务性行业,就是应该服务第一~~~现在哦,本末倒置了
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