一个在北航的学生所购买的戴尔笔记本出现问题,本来叫戴尔售后就能轻松搞定,但是却没想到如此简单的一起维修却引发了根本没有想到的事情…… 北航已被美国政府列入禁止贸易的黑名单啦!买DELL的北航同学小心哦。
事情的起因:我的电脑DELL LATITUDE D630使用之中找不到所谓的TPM安全芯片。我经过多种途径都不能搞定,就从官网上下载了新版的BIOS。可是刷新时突然死机,系统提示TPM cannot be initialized.之后开机速度极慢。 小的才疏学浅,搞不明白是咋回事,就在网上向戴尔保修了,希望他们的上门工程师来帮我看看。于是戴尔门事件开始了:
在我报修的第二天,厦门总部的人给我打电话,了解了一些具体情况。然后承诺在2个工作日内会有工程师带着主板和内存来为我进行上门服务。 这时我感觉很好,传说中的戴尔星级服务的确很周到。
可是在晚上,我接到一封邮件,内容如下:
尊敬的客户:
您好,感谢您致信DELL技术支持部。首先祝您新年事事如意!
根据我们的通话,我申请了服务单460302872326,但是北京海淀区学院路37号是北京航空航天大学的地址, 此单位已被美国政府列入禁止贸易的黑名单, 我们不能在此地起址提供服务.服务单没有得到批准。
如果您有疑问,您可以联系客户服务部8008582060-2-4或0592-8183001-2-4来反馈,看他们能否帮您。
谢谢您对戴尔公司的支持!
Will Tang (汤**)
戴尔(中国)技术支持部
看完了我很无语,只好打他们的800电话,一个姓刘的小姐接我的电话,并且很耐心的为我讲解这个美国的垃圾规定。说是我的服务编号在我把维修地址改成北航12楼时就被美国的进出口部门锁定了,并且保证在一个工作日内为我找到解决办法。
美国封杀中国北航大学生维修DELL本?
柒分kù牛 发表于: 2008-3-08 09:04 来源: 扑奔PPT网
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总要被中国超过 再弄死他们
也不问,你说坏了他们就给换